商品鑑賞期
依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （含假日），７天商品鑑賞期 (非試用期) ，後悔購買或實品樣式不滿意的話，我們提供退換貨服務。如有退貨需求，須保持商品完整性（商品包膜未拆、無污損），並於收到商品７天內聯絡客服人員。提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。請勿在未告知的狀況下逕自將商品退回，本公司將無法受理退貨。
・ 客服信箱：info@stepout.tw
瑕疵換貨
STEPOUT在包裝出貨前都會檢查商品外觀完整性，如收到商品時有重大瑕疵，STEPOUT會無條件寄新品換貨。
若您需要瑕疵換貨，請依照下列步驟聯繫客服：
・ 請您先將瑕疵部位拍照下來，寄到客服信箱 info@stepout.tw ，確認符合重大瑕疵後，我們的客服部門會盡快協助您進行換貨。
退換貨須知
退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況非屬瑕疵範圍，7日鑑賞期內亦無法接受退貨：
- 超過七天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 產品包裝膜或包材有拆封痕跡或破損。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
- 因個人因素而申請退貨 、 退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨 、 退費 。
- 運動內衣、內褲、毛巾等個人貼身衣物、衛生用品。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品 → 自付運費寄回我端 → 進行退款流程。
退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，需扣除手續費100元，將剩餘款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，需扣除手續費100元，將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
